Hỏi AI bằng cơ sở tri thức của bạn#
Nhận câu trả lời dựa trên tài liệu và bảng câu hỏi của riêng bạn – ngay bây giờ với nguồn tham khảo có thể nhìn thấy và điều hướng một‑clic tới nội dung gốc.
Áp dụng cho: Trang Cơ sở tri thức → Hỏi AI của Procurize.AI
Nguồn dữ liệu: Tài liệu công khai + bộ sưu tập FAQ (có thể giới hạn theo dự án)
Tổng quan#
Tính năng Hỏi AI cho phép bạn đặt câu hỏi bằng cách sử dụng cơ sở tri thức của tổ chức làm nguồn duy nhất. Các câu trả lời được AI tạo ra dựa trên các yếu tố công khai trong cơ sở tri thức, bao gồm:
- Tài liệu (bất kỳ đoạn văn bản nào từ các tập tin bạn tải lên)
- Bộ sưu tập FAQ (câu hỏi và câu trả lời từ các bảng câu hỏi của bạn)
Tính năng này thường được dùng để trả lời các câu hỏi liên quan đến chính sách, bảo mật, tuân thủ và quy trình nội bộ.
Mới: Mỗi phản hồi của AI hiện nay sẽ hiển thị các nguồn đã được sử dụng – với liên kết có thể nhấp để mở tài liệu hoặc đoạn bảng câu hỏi gốc.
Đặt câu hỏi#
Để đặt câu hỏi:
- Điều hướng tới trang Cơ sở tri thức > Hỏi AI.
Nhập câu hỏi của bạn vào ô nhập liệu.
- Câu hỏi có thể mở (ví dụ, “Chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng ta là gì?”)
- Câu hỏi có thể liên quan tới chính sách, bảo mật, tuân thủ hoặc quy trình nội bộ
(Tùy chọn) Xác định các tùy chọn trả lời có thể chấp nhận cho:
- Trả lời lựa chọn đơn
- Trả lời lựa chọn nhiều
Điều này đặc biệt hữu ích khi trả lời các bảng câu hỏi có cấu trúc hoặc RFP.
Hạn chế phạm vi kiến thức#
Trong bảng thiết lập, bạn có thể chọn một dự án mục tiêu (workspace).
- Giới hạn tập tài liệu và bộ sưu tập FAQ được dùng để tạo câu trả lời
- Giúp cải thiện độ liên quan cho các câu hỏi theo dự án cụ thể
✨ Mới: Xem các nguồn đã dùng cho bất kỳ câu trả lời nào#
Khi AI trả về câu trả lời, bảng phản hồi bây giờ bao gồm một nút “Nguồn đã dùng”.
Cách hoạt động#
- Sau khi nhận được câu trả lời từ AI, tìm “Nguồn đã dùng” phía dưới văn bản phản hồi.
- Nhấp vào nút → một danh sách mở rộng hoặc một modal hiển thị mọi yếu tố cơ sở tri thức đã góp phần vào câu trả lời.
Mỗi mục nguồn bao gồm:
- Kiểu – Đoạn tài liệu hoặc FAQ (cặp câu hỏi‑đáp)
- Tiêu đề / tên – Tên tài liệu hoặc tên bộ sưu tập FAQ
- Đoạn trích – Một đoạn ngắn của văn bản nguồn (phần AI đã sử dụng)
- Liên kết – Nhấp để mở toàn bộ tài liệu hoặc bảng câu hỏi trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn
Hành vi điều hướng#
- Liên kết đoạn tài liệu → mở trình xem tài liệu, cuộn tới đúng đoạn (đoạn văn, tiêu đề hoặc ô bảng).
- Liên kết FAQ → mở trang bảng câu hỏi, đánh dấu cặp Q&A tương ứng.
💡 Điều này cung cấp toàn bộ tính minh bạch: bạn có thể xác minh câu trả lời của AI với nguồn gốc gốc chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Câu trả lời do AI tạo và Đánh giá Độ tin cậy#
Khi một câu trả lời được tạo ra:
- AI chỉ sử dụng nội dung công khai trong cơ sở tri thức (tài liệu + FAQ)
- Phản hồi bao gồm điểm độ tin cậy trên thang 5 điểm (1 = rất thấp, 5 = rất cao)
- Điểm tin cậy cho biết mức độ hỗ trợ của cơ sở tri thức đối với câu trả lời – điểm cao hơn nghĩa là có nhiều nguồn nhất quán.
💡 Dùng nút “Nguồn đã dùng” để xem tại sao độ tin cậy lại cao hoặc thấp. Các câu trả lời có độ tin cậy thấp thường xuất phát từ một nguồn duy nhất, yếu hoặc lỗi thời.
Quy trình ví dụ – Xác thực câu trả lời AI#
- Bạn hỏi: “Mức giới hạn trách nhiệm tối đa trong hợp đồng nhà cung cấp là bao nhiêu?”
- AI trả lời: “$1.000.000 cho hợp đồng chung, $500.000 cho dịch vụ CNTT.” (Độ tin cậy: 4/5)
- Bạn nhấp “Nguồn đã dùng” → danh sách hiển thị:
- “Master Supply Agreement v3.2” (đoạn 7.4) – đoạn trích: “Liability capped at $1M…”
- “IT Vendor Policy” (FAQ #12) – đoạn trích: “IT services liability cap is $500k…”
- Bạn nhấp liên kết đầu tiên → tài liệu mở đúng điều khoản.
- Bạn xác nhận AI đúng và sử dụng câu trả lời trong phản hồi RFP của mình.
Những điểm chính#
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| Nguồn tri thức | Tài liệu + bộ sưu tập FAQ (chỉ công khai) |
| Loại câu hỏi | Mở, lựa chọn đơn, lựa chọn nhiều |
| Phạm vi dự án | Giới hạn nguồn vào một workspace cụ thể |
| Đánh giá độ tin cậy | Thang 5‑điểm (minh bạch về sức mạnh câu trả lời) |
| Nút Nguồn đã dùng | MỚI – hiển thị mọi nguồn với liên kết tới nội dung gốc |
| Điều hướng | Mở tài liệu tại đoạn chính xác hoặc FAQ tại Q&A cụ thể |
Câu hỏi thường gặp (FAQ)#
H: Hỏi AI có sử dụng tài liệu riêng hoặc bản thảo không?
Đ: Không – chỉ công khai các yếu tố trong cơ sở tri thức (tài liệu và FAQ được đánh dấu công khai). Các bản thảo và mục riêng tư sẽ không bao giờ được bao gồm.
H: Tôi có thể xem câu nào chính xác AI đã trích dẫn không?
Đ: Có – danh sách “Nguồn đã dùng” bao gồm một đoạn trích (đoạn ngắn của văn bản nguồn). Nhấp vào liên kết để xem toàn bộ ngữ cảnh.
H: Nếu câu trả lời AI không có nút “Nguồn đã dùng” thì sao?
Đ: Điều đó có nghĩa câu trả lời được sinh ra từ kiến thức chung của AI, không dựa trên cơ sở tri thức của bạn. Hãy chắc chắn câu hỏi được giới hạn trong một dự án có nội dung công khai.
H: Các nguồn có bao gồm câu trả lời từ bảng câu hỏi (cặp Q&A) không?
Đ: Có – FAQ từ các bảng câu hỏi xuất hiện như nguồn, kèm liên kết tới câu hỏi cụ thể trong bảng đó.
H: Tôi có thể nhấp liên kết nguồn nếu không có quyền xem tài liệu đó không?
Đ: Không – quyền truy cập được tôn trọng. Nếu bạn không có quyền truy cập tài liệu, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi thay vì liên kết.
H: Việc giới hạn dự án ảnh hưởng như thế nào tới danh sách “Nguồn đã dùng”?
Đ: Chỉ các nguồn nằm trong dự án (workspace) đã chọn mới được sử dụng. Danh sách sẽ không bao giờ hiển thị các yếu tố từ ngoài phạm vi đó.