Pergunte à IA com sua base de conhecimento#

Obtenha respostas fundamentadas em seus próprios documentos e questionários – agora com fontes visíveis e navegação com um clique para o conteúdo original.

Aplica‑se a: Base de Conhecimento Procurize.AI → página Pergunte à IA
Fonte de dados: Documentos públicos + coleções de FAQ (opcionalmente delimitados por projeto)

Visão geral#

O recurso Pergunte à IA permite que você faça perguntas usando a base de conhecimento da sua organização como a única fonte de verdade. As respostas são geradas por IA com base em elementos públicos da base de conhecimento, incluindo:

• Documentos (qualquer fragmento de texto dos arquivos que você enviou)
• Coleções de FAQ (perguntas e respostas dos seus questionários)

Esse recurso é comumente usado para responder a questões relacionadas a políticas, segurança, conformidade e processos organizacionais.

Novo: Cada resposta da IA agora mostra exatamente quais fontes foram usadas – com links clicáveis para abrir o documento ou fragmento do questionário original.

Fazendo uma Pergunta#

Para fazer uma pergunta:

1. Navegue até a página Base de Conhecimento > Pergunte à IA.

   

2. Digite sua pergunta no campo de entrada.

   • Perguntas podem ser abertas (por exemplo, “Qual é a nossa política de retenção de dados?”)
   • Perguntas podem relacionar‑se a políticas, segurança, conformidade ou procedimentos internos

3. (Opcional) Especifique opções de resposta aceitáveis para:

   • Respostas de escolha única
   • Respostas de múltipla escolha

Isso é especialmente útil ao responder questionários estruturados ou RFPs.

Limitando o Escopo do Conhecimento#

No painel de configurações, você pode selecionar um projeto alvo (espaço de trabalho).

• Limita o conjunto de documentos e coleções de FAQ usados para gerar respostas
• Ajuda a melhorar a relevância para perguntas específicas de projeto

✨ Novo: Visualizando Fontes Usadas para Qualquer Resposta#

Quando a IA devolve uma resposta, o painel de resposta agora inclui um botão “Fontes usadas”.

Como funciona#

1. Depois de receber a resposta da IA, procure por “Fontes usadas” abaixo do texto da resposta.
2. Clique no botão → uma lista se expande ou um modal abre mostrando cada elemento da base de conhecimento que contribuiu para a resposta.

Cada entrada de fonte inclui:

• Tipo – Fragmento de documento ou FAQ (par de pergunta‑resposta)
• Título / nome – Nome do documento ou da coleção de FAQ
• Excerto – Um pequeno trecho do texto fonte (a parte que a IA usou)
• Link – Clique para abrir o documento completo ou o questionário diretamente na sua base de conhecimento

Comportamento de navegação#

• Link de fragmento de documento → abre o visualizador de documentos, rola até o fragmento exato (parágrafo, título ou célula de tabela).
• Link de FAQ → abre a página do questionário, destaca o par Q&A específico.

💡 Isso fornece total transparência: você pode verificar a resposta da IA contra a fonte original em um único clique.

Respostas Geradas por IA e Classificação de Confiança#

Quando uma resposta é gerada:

• A IA usa somente conteúdo público da base de conhecimento (documentos + FAQs)
• A resposta inclui uma classificação de confiança em uma escala de 5 pontos (1 = muito baixa, 5 = muito alta)
• A pontuação de confiança indica o quanto a base de conhecimento sustenta a resposta – pontuações mais altas significam múltiplas fontes consistentes.

💡 Use o botão “Fontes usadas” para entender por que a confiança está alta ou baixa. Respostas com baixa confiança costumam vir de uma única fonte fraca ou desatualizada.

Fluxo de Trabalho de Exemplo – Verificando uma Resposta da IA#

1. Você pergunta: “Qual é o teto máximo de responsabilidade em contratos de fornecedor?”
2. A IA responde: “US$ 1.000.000 para contratos gerais, US$ 500.000 para serviços de TI.” (Confiança: 4/5)
3. Você clica em “Fontes usadas” → a lista mostra:
   • “Master Supply Agreement v3.2” (parágrafo 7.4) – excerto: “Responsabilidade limitada a US$ 1M…”
   • “IT Vendor Policy” (FAQ #12) – excerto: “Limite de responsabilidade para serviços de TI é US$ 500k…”
4. Você clica no primeiro link → o documento abre na cláusula exata.
5. Você confirma que a IA está correta e usa a resposta na sua proposta de RFP.

Pontos Principais#

Perguntas Frequentes (FAQ)#

P: O Pergunte à IA usa documentos privados ou rascunhos?
R: Não – apenas elementos públicos da base de conhecimento (documentos e FAQs marcados como públicos). Rascunhos e itens privados nunca são incluídos.

P: Posso ver a frase exata que a IA citou?
R: Sim – a lista “Fontes usadas” inclui um excerto (trecho curto do texto fonte). Clique no link para ver o contexto completo.

P: E se a resposta da IA não tiver o botão “Fontes usadas”?
R: Isso significa que a resposta foi gerada a partir do conhecimento geral da IA, não da sua base de conhecimento. Certifique‑se de que sua pergunta esteja delimitada a um projeto com conteúdo público.

P: As fontes incluem respostas de questionários (pares Q&A)?
R: Sim – FAQs de questionários aparecem como fontes, com links para a pergunta específica naquele questionário.

P: Posso clicar em um link de fonte se não tiver permissão para ver aquele documento?
R: Não – as permissões são respeitadas. Se você não puder acessar o documento normalmente, verá uma mensagem de erro em vez do link.

P: Como a delimitação afeta a lista “Fontes usadas”?
R: Apenas fontes dentro do projeto selecionado (espaço de trabalho) são usadas. A lista nunca mostrará elementos de fora desse escopo.

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O que é a base de conhecimento?

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