Demander à l’IA avec votre base de connaissances#
Obtenez des réponses basées sur vos propres documents et questionnaires – désormais avec des sources visibles et une navigation en un clic vers le contenu original.
S’applique à : Procurize.AI Knowledge Base → Ask AI page
Source de données : Documents publics + collections FAQ (éventuellement restreints par projet)
Aperçu#
La fonctionnalité Ask AI vous permet de poser des questions en utilisant la base de connaissances de votre organisation comme unique source de vérité. Les réponses sont générées par l’IA à partir des éléments publics de la base de connaissances, y compris :
- Documents (tout fragment texte provenant de vos fichiers téléversés)
- Collections FAQ (questions et réponses de vos questionnaires)
Cette fonctionnalité est couramment utilisée pour répondre à des questions relatives aux politiques, à la sécurité, à la conformité et aux processus organisationnels.
Nouveau : Chaque réponse de l’IA indique désormais exactement quelles sources ont été utilisées – avec des liens cliquables permettant d’ouvrir le fragment original du document ou du questionnaire.
Poser une question#
Pour poser une question :
Accédez à la page Base de connaissances > Ask AI.
Saisissez votre question dans le champ de saisie.
- Les questions peuvent être ouvertes (ex. : « Quelle est notre politique de rétention des données ? »)
- Les questions peuvent porter sur les politiques, la sécurité, la conformité ou les procédures internes
(Facultatif) Précisez les options de réponse acceptables pour :
- Réponses à choix unique
- Réponses à choix multiple
Cela est particulièrement utile lors de la réponse à des questionnaires structurés ou des RFP.
Limiter le périmètre de la connaissance#
Dans le panneau des paramètres, vous pouvez sélectionner un projet cible (espace de travail).
Restreint l’ensemble des documents et collections FAQ utilisés pour générer les réponses
Améliore la pertinence pour les questions spécifiques à un projet
✨ Nouveau : Voir les sources utilisées pour chaque réponse#
Lorsque l’IA renvoie une réponse, le panneau de réponse inclut désormais un bouton « Sources utilisées ».
Fonctionnement#
- Après avoir reçu une réponse de l’IA, repérez « Sources utilisées » sous le texte de la réponse.
- Cliquez sur le bouton → une liste s’ouvre ou une fenêtre modale apparaît, affichant chaque élément de la base de connaissances qui a contribué à la réponse.
Chaque entrée de source comprend :
- Type – fragment de document ou FAQ (paire question‑réponse)
- Titre / nom – nom du document ou nom de la collection FAQ
- Extrait – un court extrait du texte source (la partie utilisée par l’IA)
- Lien – cliquez pour ouvrir le document complet ou le questionnaire directement dans votre base de connaissances
Comportement de la navigation#
- Lien de fragment de document → ouvre le visualiseur de document et fait défiler jusqu’au fragment exact (paragraphe, titre ou cellule de tableau).
- Lien FAQ → ouvre la page du questionnaire et met en évidence la paire Q&R spécifique.
💡 Vous bénéficiez d’une transparence totale : vous pouvez vérifier la réponse de l’IA contre la source originale en un seul clic.
Réponses générées par l’IA et notation de confiance#
Lorsqu’une réponse est générée :
L’IA utilise uniquement le contenu public de la base de connaissances (documents + FAQ)
La réponse comprend une notation de confiance sur une échelle de 5 points (1 = très faible, 5 = très élevée)
Le score de confiance indique dans quelle mesure la base de connaissances soutient la réponse – des scores plus élevés signifient plusieurs sources cohérentes.
💡 Utilisez le bouton « Sources utilisées » pour comprendre pourquoi la confiance est élevée ou faible. Les réponses à faible confiance proviennent souvent d’une source unique, faible ou périmée.
Exemple de flux de travail – Vérifier une réponse de l’IA#
- Vous demandez : « Quel est le plafond de responsabilité maximum dans les contrats fournisseurs ? »
- L’IA répond : « 1 000 000 $ pour les contrats généraux, 500 000 $ pour les services informatiques. » (Confiance : 4/5)
- Vous cliquez sur « Sources utilisées » → la liste indique :
- « Master Supply Agreement v3.2 » (paragraphe 7.4) – extrait : « Responsabilité plafonnée à 1 M… »
- « IT Vendor Policy » (FAQ n° 12) – extrait : « Le plafond de responsabilité pour les services informatiques est de 500 k… »
- Vous cliquez sur le premier lien → le document s’ouvre exactement à la clause concernée.
- Vous confirmez que l’IA est correcte et utilisez la réponse dans votre réponse RFP.
Points clés#
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Sources de connaissances | Documents + collections FAQ (public uniquement) |
| Types de questions | Ouvertes, à choix unique, à choix multiple |
| Définition de projet | Restreint les sources à un espace de travail spécifique |
| Notation de confiance | Échelle de 5 points (transparence sur la robustesse de la réponse) |
| Bouton Sources utilisées | NOUVEAU – montre chaque source avec des liens cliquables vers le contenu original |
| Navigation | Ouvre le document au fragment exact ou la FAQ à la paire Q&R spécifique |
Questions fréquemment posées (FAQ)#
Q : L’IA utilise-t-elle des documents privés ou brouillons ?
A : Non – seules les élements publics de la base de connaissances (documents et FAQ marqués comme publics) sont pris en compte. Les brouillons et les éléments privés ne sont jamais inclus.
Q : Puis‑je voir la phrase exacte citée par l’IA ?
A : Oui – la liste « Sources utilisées » inclut un extrait (court snippet du texte source). Cliquez sur le lien pour voir le contexte complet.
Q : Que se passe‑t‑il si la réponse de l’IA n’a pas de bouton « Sources utilisées » ?
A : Cela signifie que la réponse a été générée à partir du savoir général de l’IA, et non à partir de votre base de connaissances. Assurez‑vous que votre question soit restreinte à un projet contenant du contenu public.
Q : Les sources comprennent‑elles les réponses aux questionnaires (paires Q&R) ?
A : Oui – les FAQ des questionnaires apparaissent comme sources, avec des liens vers la question précise du questionnaire concerné.
Q : Puis‑je cliquer sur un lien source si je n’ai pas la permission de voir ce document ?
A : Non – les permissions sont respectées. Si vous ne pouvez pas accéder au document, vous recevrez un message d’erreur à la place du lien.
Q : Comment le filtrage affecte‑t‑il la liste « Sources utilisées » ?
A : Seules les sources appartenant au projet (espace de travail) sélectionné sont utilisées. La liste n’affichera jamais d’éléments en dehors de ce périmètre.