Preguntar a la IA con tu base de conocimientos

Obtén respuestas basadas en tus propios documentos y cuestionarios – ahora con fuentes visibles y navegación con un clic al contenido original.

Aplica a: Base de Conocimientos de Procurize.AI → página Preguntar a la IA
Fuente de datos: Documentos públicos + colecciones de FAQ (opcionalmente limitadas por proyecto)

Visión general

La funcionalidad Preguntar a la IA te permite formular preguntas usando la base de conocimientos de tu organización como la única fuente de verdad. Las respuestas son generadas por IA basándose en elementos públicos de la base de conocimientos, incluyendo:

• Documentos (cualquier fragmento de texto de tus archivos subidos)
• Colecciones de FAQ (preguntas y respuestas de tus cuestionarios)

Esta función se usa habitualmente para responder preguntas relacionadas con políticas, seguridad, cumplimiento y procesos organizacionales.

Nuevo: Cada respuesta de IA muestra ahora exactamente qué fuentes se utilizaron – con enlaces clicables que abren el fragmento original del documento o del cuestionario.

Hacer una pregunta

Para hacer una pregunta:

1. Navega a la página Base de Conocimientos > Preguntar a la IA.

   

2. Introduce tu pregunta en el campo de entrada.

   • Las preguntas pueden ser abiertas (p. ej., “¿Cuál es nuestra política de retención de datos?”)
   • Las preguntas pueden referirse a políticas, seguridad, cumplimiento o procedimientos internos

3. (Opcional) Especifica opciones de respuesta aceptables para:

   • Respuestas de opción única
   • Respuestas de opción múltiple

Esto es especialmente útil al responder cuestionarios estructurados o RFPs.

Limitar el alcance del conocimiento

En el panel de configuración, puedes seleccionar un proyecto objetivo (espacio de trabajo).

• Limita el conjunto de documentos y colecciones de FAQ usados para generar respuestas
• Ayuda a mejorar la relevancia de preguntas específicas de proyecto

✨ Nuevo: Ver fuentes usadas para cualquier respuesta

Cuando la IA devuelve una respuesta, el panel de respuesta ahora incluye un botón “Fuentes usadas”.

Cómo funciona

1. Después de recibir una respuesta de la IA, busca “Fuentes usadas” bajo el texto de la respuesta.
2. Haz clic en el botón → se expande una lista o se abre un modal que muestra cada elemento de la base de conocimientos que contribuyó a la respuesta.

Cada entrada de fuente incluye:

• Tipo – fragmento de documento o FAQ (par pregunta‑respuesta)
• Título / nombre – nombre del documento o de la colección de FAQ
• Extracto – un breve fragmento del texto fuente (la parte que usó la IA)
• Enlace – haz clic para abrir el documento completo o el cuestionario directamente en tu base de conocimientos

Comportamiento de navegación

• Enlace a fragmento de documento → abre el visor de documentos, se desplaza al fragmento exacto (párrafo, encabezado o celda de tabla).
• Enlace a FAQ → abre la página del cuestionario, resalta el par P&R específico.

💡 Esto te brinda total transparencia: puedes verificar la respuesta de la IA contra la fuente original con un solo clic.

Respuestas generadas por IA y puntuación de confianza

Cuando se genera una respuesta:

• La IA usa solo contenido público de la base de conocimientos (documentos + FAQs)
• La respuesta incluye una puntuación de confianza en una escala de 5 puntos (1 = muy baja, 5 = muy alta)
• La puntuación indica cuán bien la base de conocimientos respalda la respuesta – puntuaciones más altas significan múltiples fuentes consistentes.

💡 Usa el botón “Fuentes usadas” para ver por qué la confianza es alta o baja. Las respuestas con baja confianza a menudo provienen de una sola fuente débil o desactualizada.

Flujo de trabajo de ejemplo – Verificando una respuesta de IA

1. Preguntas: “¿Cuál es el límite máximo de responsabilidad en los contratos de proveedores?”
2. La IA responde: “$1,000,000 para contratos generales, $500,000 para servicios de TI.” (Confianza: 4/5)
3. Haces clic en “Fuentes usadas” → la lista muestra:
   • “Master Supply Agreement v3.2” (párrafo 7.4) – extracto: “Liability capped at $1M…”
   • “IT Vendor Policy” (FAQ #12) – extracto: “IT services liability cap is $500k…”
4. Haces clic en el primer enlace → el documento se abre en la cláusula exacta.
5. Confirmas que la IA es correcta y usas la respuesta en tu respuesta al RFP.

Puntos clave

Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Utiliza Preguntar a la IA documentos privados o borradores?
R: No – solo públicos (documentos y FAQs marcados como públicos). Los borradores y elementos privados nunca se incluyen.

P: ¿Puedo ver cuál es la frase exacta que citó la IA?
R: Sí – la lista “Fuentes usadas” incluye un extracto (pequeño fragmento del texto fuente). Haz clic en el enlace para ver el contexto completo.

P: ¿Qué pasa si la respuesta de la IA no tiene botón “Fuentes usadas”?
R: Significa que la respuesta se generó a partir del conocimiento general de la IA, no de tu base de conocimientos. Asegúrate de que tu pregunta esté limitada a un proyecto con contenido público.

P: ¿Las fuentes incluyen respuestas de cuestionarios (pares P&R)?
R: Sí – las FAQs de los cuestionarios aparecen como fuentes, con enlaces a la pregunta específica en ese cuestionario.

P: ¿Puedo hacer clic en un enlace de fuente si no tengo permiso para ver ese documento?
R: No – se respetan los permisos. Si no puedes acceder al documento normalmente, verás un mensaje de error en lugar del enlace.

P: ¿Cómo afecta el alcance a la lista “Fuentes usadas”?
R: Solo se usan fuentes dentro del proyecto (espacio de trabajo) seleccionado. La lista nunca mostrará elementos fuera de ese alcance.

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