
# Какво са колекциите с често задавани въпроси (ЧЗВ)?

## Преглед

**Колекцията с често задавани въпроси (ЧЗВ)** е вид референтен материал в базата от знания на Procurize AI. Тя се състои от **въпроси и отговори**, които са индексирани за повторна употреба, анализ и автоматични препоръки. ЧЗВ колекциите помагат за оптимизиране на споделянето на знания и подобряване на процесите, подпомагани от AI.

Подобно на документите, ЧЗВ колекциите имат атрибути за метаданни:

* Име  
* Описание  
* Състояние (Активирано, В процес и др.)  
* Целеви проекти (работни пространства)

![Раздел Атрибути](/images/docs/faq-collection-attributes.png)

## Структура на ЧЗВ колекция

Всяка ЧЗВ колекция съдържа серия от **елементи Въпрос‑Отговор‑Коментар**:

* **Въпрос** – Запитването или подсказката  
* **Отговор** – Реакцията или решението  
* **Коментар (по избор)** – Допълнителен контекст или указания

Можете да **добавяте, редактирате или изтривате** отделни записи директно в колекцията.

> **Бележка:** За да променяте базата от знания, ви трябват права за редактиране. Вижте [Роли и разрешения](/what-user-permissions-does-procurize-have) за подробности.

![Редактиране на елементи от колекцията](/images/docs/faq-collection-editor.png)

## Създаване и импортиране на ЧЗВ колекции

Има различни начини за създаване на ЧЗВ колекция:

1. **Ръчно създаване** – Създайте нова колекция и въведете записи Въпрос‑Отговор‑Коментар.  

2. **Импорт от JSON** – Заредете колекция от JSON файл.  

3. **Експортиране от въпросник** – Преобразувайте попълнен въпросник в ЧЗВ колекция.  

   * Отговорите, предоставени от потребителя, се индексират в базата от знания  
   * Позволява повторна употреба от AI в бъдещи процеси  

## Ключови моменти

* ЧЗВ колекциите са **индексирани записи в базата от знания** за повторна употреба с помощта на AI.  
* Всяка колекция има метаданни, подобно на документите.  
* Записите Въпрос‑Отговор‑Коментар са напълно редактиращи се.  
* Колекциите могат да се създават ръчно, да се импортират от JSON или да се генерират от попълнени въпросници.

{{<article-feedback>}}

## Свързани статии

[Какво е базата от знания?](/what-is-the-knowledge-base)

[Как да редактираме документ](/how-to-edit-a-document)

[Започване с проекти](/getting-started-with-projects)

[Как да експортираме въпросници в базата от знания](/how-to-export-questionnaire-to-knowledge-base)